Kebijakan Privasi

1. Ringkasnya

Doblexy menyediakan sistem booking untuk venue olahraga. Kami menyimpan dua jenis data: data pemilik venue yang berlangganan, dan data pelanggan yang memesan lapangan di venue tersebut. Kami tidak menjual data siapa pun kepada pihak lain.

2. Data yang kami kumpulkan

Dari pemilik venue:

• Nama, alamat email, dan nomor WhatsApp
• Nama venue, alamat, foto, dan harga lapangan
• Nomor rekening untuk menerima pembayaran dari pelanggannya
• Riwayat langganan dan pembayaran ke Doblexy

Dari pelanggan venue (orang yang memesan lapangan):

• Nama, nomor WhatsApp, dan nama tim
• Riwayat pemesanan: tanggal, jam, lapangan, dan pembayaran
• Bukti transfer yang diunggah saat membayar uang muka
• Foto yang diunggah sendiri melalui fitur Player Spotlight

3. Untuk apa data ini dipakai

• Menjalankan pemesanan: mengunci jadwal, mengirim konfirmasi, dan menyiapkan kode check-in
• Mengirim notifikasi WhatsApp terkait pemesanan kepada pelanggan dan pengelola venue
• Menyusun laporan pendapatan dan data pelanggan untuk pemilik venue
• Menagih dan mencatat langganan pemilik venue
• Memperbaiki gangguan teknis dan menjaga keamanan sistem

4. Siapa pemilik data pelanggan

Data pelanggan yang memesan di sebuah venue adalah milik venue tersebut. Doblexy bertindak sebagai penyimpan dan pengolah data atas nama venue itu. Kami tidak memakai data pelanggan satu venue untuk kepentingan venue lain, dan tidak memakainya untuk memasarkan produk kami sendiri kepada mereka.

Bila suatu saat venue berhenti berlangganan, pemilik venue berhak meminta salinan data pelanggannya sebelum akun ditutup.

5. Pihak ketiga yang terlibat

Kami memakai layanan pihak ketiga berikut untuk menjalankan sistem:

• Midtrans — memproses pembayaran langganan venue ke Doblexy
• Penyedia layanan WhatsApp — mengirimkan notifikasi pemesanan
• Resend — mengirimkan email terkait akun dan tagihan

Masing-masing hanya menerima data seperlunya untuk menjalankan tugasnya. Perlu diketahui bahwa uang muka dari pelanggan ditransfer langsung ke rekening venue — dana itu tidak pernah melewati rekening Doblexy.

6. Berapa lama data disimpan

Data pemesanan disimpan selama akun venue aktif. Bukti transfer dihapus otomatis 30 hari setelah pemesanan selesai atau dibatalkan, karena setelah itu tidak lagi diperlukan. Foto Player Spotlight terhapus otomatis 24 jam setelah diunggah. Bila akun venue ditutup, datanya dihapus setelah masa tunggu yang wajar.

7. Keamanan

Seluruh koneksi ke sistem kami memakai sambungan terenkripsi (HTTPS). Kata sandi tidak pernah disimpan dalam bentuk aslinya. Data tiap venue terpisah satu sama lain — satu venue tidak bisa melihat data venue lain.

Meski demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Bila terjadi kebocoran data yang berdampak pada Anda, kami akan memberi tahu secepat yang kami bisa.

8. Hak Anda

Anda berhak meminta salinan data Anda, meminta perbaikan bila ada yang keliru, atau meminta penghapusan data. Untuk pelanggan venue, permintaan sebaiknya disampaikan lebih dulu kepada pengelola venue tempat Anda bermain.

9. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat berubah seiring berkembangnya layanan. Perubahan yang berdampak besar akan kami sampaikan lebih dulu kepada pemilik venue melalui email atau WhatsApp.

10. Hubungi kami

Ada pertanyaan soal data Anda? Hubungi kami:

WhatsApp: +62 822-8640-6967
Email: ibrabandik@gmail.com
Alamat: Jl. Hasan No. 67, Penggilingan, Jakarta Timur